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王者荣耀退款政策及流程详解

2025-08-20 04:08:03 0

一、退款条件与政策

1.未成年人退款

  • 8周岁以下:所有充值行为无效,可申请全额退款
  • 8-18周岁:单笔充值超500元或月累计超2000元可申请
  • 退款范围:仅限申请日前180天内的充值记录
  • 2.成年人退款

  • iOS系统:通过Apple Store申请(需符合苹果退款政策)
  • 安卓系统:通过微信/QQ支付申诉(非强制退款)
  • 二、退款申请流程

    ▍未成年人专用通道(推荐)

    1.准备材料:监护人身份证、户口本、支付凭证、充值账单截图

    2.公众号申请:

  • 微信搜索「腾讯未成年人家长服务平台」
  • 提交退款申请并上传证明材料
  • 3.电话加速:

  • 拨打400客服转人工,说明充值时间/金额/账号信息
  • 重点描述未成年人误充对家庭的影响
  • ▍成年人退款方式

    1.微信快捷通道

  • 对话腾讯客服发送「王者荣耀退款」
  • 点击退款链接填写订单信息
  • 2.iOS用户操作:

  • 登录Apple官网→账户→订单记录→找到王者荣耀订单→申请退款
  • 三、重要注意事项

    ⚠️账号封禁规则

  • 退款成功后,账号将冻结10年且无法登录腾讯系游戏
  • ⚠️限制条款

  • 每个账号仅限1次退款机会
  • 赠送皮肤/道具不可退还
  • 处理时效

    王者荣耀退款政策及流程详解

  • 材料齐全情况下,3-15个工作日内到账
  • 四、提高成功率技巧

    ✅ 同时使用公众号+电话渠道加速审核

    ✅ 提交清晰的支付凭证(含商户单号)

    ✅ 工作日9:00-21:00联系客服效率更高

    >> 若需查看具体操作演示或下载材料模板,可前往「腾讯未成年人家长服务平台」获取官方指引文件

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